Política de Privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Evoluttivo (“nós”, “plataforma”) trata dados pessoais de usuários do site evoluttivo.com.br, do painel administrativo e dos serviços oferecidos aos nossos clientes (lojistas).

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: [email protected].

1. Quem somos

A Evoluttivo é uma plataforma de gestão (ERP) para e-commerce, varejo e operações de lojas virtuais, incluindo pedidos multicanal, estoque, financeiro, expedição, fiscal e integrações com marketplaces e serviços terceiros. Apresentação institucional: Sobre o Evoluttivo.

2. Papéis no tratamento de dados

  • Cliente (lojista): titular da conta na plataforma e, em regra, controlador dos dados dos consumidores finais que trata no painel.
  • Evoluttivo: operadora/plataforma que hospeda e processa dados conforme instruções do cliente e para operação do serviço.
  • Visitante do site: pessoa que acessa páginas públicas, formulários de cadastro ou demonstração.

3. Dados que podemos coletar

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
  • Dados de conta: credenciais de acesso, logs de autenticação, preferências do painel.
  • Dados operacionais inseridos pelo cliente: pedidos, clientes, produtos, financeiro, expedição e fiscal.
  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies e registros de uso para segurança e melhoria do serviço.
  • Dados de integrações autorizadas pelo cliente (marketplaces, frete, pagamentos, mensageria etc.).

4. Integração com Google (OAuth)

Quando o cliente conecta uma conta Google nas Integrações do painel, solicitamos apenas as permissões necessárias:

  • Envio de e-mail (https://www.googleapis.com/auth/gmail.send): para enviar mensagens transacionais configuradas pelo cliente (alertas, confirmações, testes de configuração). Não lemos, arquivamos nem excluímos a caixa de entrada do usuário.
  • Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.owned ou equivalente): para listar e criar compromissos nos calendários do próprio usuário, sincronizando a agenda operacional do painel.
  • Login no painel (openid, email, profile): permite entrar no painel administrativo com a conta Google, somente se o e-mail já estiver cadastrado e ativo na Evoluttivo. Não acessamos Gmail nem Calendar durante o login.
  • Cadastro na landing page (mesmos escopos openid, email, profile): permite criar uma conta de teste com o Google na página pública evoluttivo.com.br. Usamos apenas e-mail e nome do perfil Google para criar o usuário administrador; o nome da empresa é informado depois, no onboarding do painel.

Tokens OAuth (incluindo refresh tokens) são armazenados de forma segura no ambiente do tenant do cliente. O cliente pode revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions ou desconectando a integração em Integrações no painel.

Não vendemos nem compartilhamos dados Google com terceiros para marketing. O uso está limitado à operação do serviço contratado pelo cliente.

Google Workspace API — Limited Use. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Em português: o uso de dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace (incluindo Gmail e Calendar) cumpre a Google API Services User Data Policy, inclusive as restrições de Limited Use. Não transferimos esses dados a serviços de IA/ML de terceiros para treinar modelos. O assistente de atendimento (quando habilitado) usa provedores de IA apenas com dados do próprio chat/suporte e não recebe conteúdo de Gmail/Calendar obtido via OAuth.

5. Finalidades

  • Prestação, manutenção e melhoria da plataforma Evoluttivo.
  • Autenticação, segurança, prevenção a fraudes e suporte técnico.
  • Comunicações sobre a conta, cobrança, atualizações e avisos operacionais.
  • Cumprimento de obrigações legais e resposta a autoridades, quando aplicável.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail e monitoramento.
  • Integrações ativadas pelo cliente (ex.: Nuvemshop, Melhor Envio, gateways de pagamento).
  • Autoridades, quando exigido por lei ou ordem válida.

Não comercializamos dados pessoais.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para as finalidades descritas, obrigações legais e resolução de disputas. O cliente pode solicitar exclusão ou exportação pelo suporte, observadas limitações legais e backups técnicos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e segregação por tenant. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a legislação aplicável.

9. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável. Envie pedidos para [email protected].

Consumidores finais das lojas dos nossos clientes devem, em regra, contatar diretamente a loja (controladora).

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para sessão, segurança, preferências e métricas de marketing. Isso inclui Google Tag Manager / tags Google, Microsoft Clarity e o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), usados para medir visitas, cadastros e otimizar anúncios. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação pode afetar funcionalidades e a medição de campanhas.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

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